Formation éligible CPF - Compte personnel de formation
Technique de vente omnicanal - Collectif

Maîtriser l'art de la vente

Pourquoi suivre la formation "Technique de vente omnicanal - Collectif" ?

Vous travaillez dans le commerce et vous souhaitez diversifier vos compétences digitales ? À l'aide d'outils numériques connectés, vous serez en mesure de conseiller vos clients, de communiquer à la bonne cible selon votre secteur d'activité et d'identifier son marché.

Cette formation vous permettra de maîtriser toutes les méthodes de vente omnicanal.

Découvrez sans plus attendre le programme de la formation !
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Financez votre Formation "Technique de vente omnicanal - Collectif"

  • Prise en charge possible OPCO / Pôle Emploi

D-Code : 913210

Contenu de la formation

  • Accueillir le client avec le sourire ;
  • Proposer au client une démonstration sur un appareil mobile ;
  • Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutique grâce aux appareils connectés.
  • Commander un produit ou un service non disponible en boutique à partir d'un appareil mobile connecté ;
  • Encaisser le client à partir d'un terminal mobile connecté ;
  • Créer une fiche client en respectant la législation en vigueur sur la protection des données ;
  • Envoyer le ticket de caisse à l'adresse mail du client ;
  • Abonner le client à la newsletter de l'enseigne en respectant la législation en vigueur.
  • Utiliser le tchat en gardant une attitude professionnelle pour discuter en instantané avec un client ;
  • Accompagner le client dans sa démarche d'achat en ligne.
  • Communiquer sur les réseaux sociaux ;
  • Mettre en ligne des photos ;
  • Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente ;
  • Utiliser les techniques e-rédactionnelles pour échanger au sein des communautés d'internautes ;
  • Production écrite en fonction d'un cahier des charges (la correction est assurée par un formateur) ;
  • Respecter les règles de communication dans une communauté en ligne (le message est clair et pertinent) ;
  • Répondre à des avis positifs et utiliser des techniques de réponse précises à des avis négatifs ;
  • Utiliser des outils pour maitriser sa e-réputation.
  • Utiliser des outils d'analyse du comportement client tels que Google Analytics ;
  • Créer une campagne e-mailing ciblée.

Tout savoir sur la formation "Technique de vente omnicanal - Collectif" :

  • Vendeur souhaitant développer ses compétences et acquérir une certification dans le domaine de la vente omnicanal.

Être à l'aise avec l'outil informatique.

35 heures

3 à 12 stagiaires

  • Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance ;
  • Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché ;
  • Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services ;
  • Augmenter l'efficacité en situation de vente face à face ou à distance par une méthode tournée vers les attentes du client ;
  • Intégration des outils numériques de la prospection à la conclusion de la vente et son suivi ;
  • Apporter de la structure au processus de vente ;
  • Utilisation des réseaux pour fidéliser et recruter de nouveaux clients ;
  • Être en situation de confiance durant les différentes étapes de la vente.

3 MODALITES POSSIBLES :

  • PRESENTIEL : Un formateur vous formera en face à face (présentiel) dans une salle de formation.
  • HYBRIDE : Un formateur vous formera en face à face (présentiel) dans une salle de formation et vous bénéficierez d’un entrainement efficient grâce à une plateforme d’entrainement spécialisée.
  • E-LEARNING : La plateforme vous guidera et vous accompagnera dans votre progression.
  • Étude de cas concrets ;
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation ;
  • Travaux individuels ou par groupe ;
  • Jeu de rôle.
  • Feuilles de présence ;
  • Questions orales ou écrites (QCM) ;
  • Mises en situation ;
  • Formulaires d'évaluation de la formation ;
  • Certificat de réalisation de l’action de formation ;
  • Production écrite et QCM en fin de modules.
PERSPECTIVE s’engage à vous répondre dans les 48 heures suivant votre demande de formation au catalogue, et à débuter la prestation dans les 2 semaines à 1 mois, à compter de l’acceptation de prise en charge du dossier.
PERSPECTIVE s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées au handicap des personnes concernées.
  • Accessibilité PMR : nous intervenons dans plus d'une centaine de locaux, très majoritairement accessibles PMR. Contactez-nous au 09 72 55 35 86
  • Pour tout autre handicap, contactez-nous au 09 72 55 35 86
Tarif variable selon votre situation. Consultez notre grille tarifaire en cliquant ici.
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9 à 18 heures, au 09 72 55 35 86

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Formation Technique de vente omnicanal – Collectif

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PERSPECTIVE respecte la Charte de Déontologie des Acteurs de la Compétence

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    Notre équipe répond à vos questions

    DU LUNDI AU VENDREDIDE 9 HEURES A 18 HEURES

    Des formations de qualité, pensées pour vous

    Qualité, RSE, un réel engagement pour ce groupe en pleine croissance.
    Sumathi D.
    08:13 07 Aug 22
    un formateur au top , le groupe perspective réactif , tout c'est bien passé , formation concluante , je recommande
    Ange P.
    20:28 03 Aug 22
    Groupe sérieux. J'ai utilisé mon CPF via leur plateforme et tout s'est bien passé. Équipe sympa et pro. Je recommande sans réserve !
    jevous E.
    15:35 31 Jul 22
    Un bilan de compétences réalisé avec Mme Ambre DEFAUX - une excellente coach avec qui le bilan s’est déroulé avec succès et Ambre est de très bon conseil car ce n est pas évident de se remettre en causeA recommander absolumentplus
    PORCHER N.
    13:01 29 Jul 22
    Un grand besoin d'y voir clair dans ma carrière pro et mes compétences et j'ai été très bien accompagné.Très bon feeling dès la première prise de contact et confirmé avec un bilan de compétences au delà de mes attentes.Merci Farda pour votre gentillesse et votre aide. Et un grand merci à Loîc pour ce bilan de compétences très complet !plus
    cécilia S.
    14:06 28 Jul 22
    Formation Excel poussée avec une prof compétente qui aime transmettre les connaissances et faire pratiquer👍
    Titus M.
    17:49 27 Jul 22
    Très bonne formation par un excellent professionnel
    Raphael C.
    17:07 27 Jul 22
    Très bon accompagnement dans la formation et professeur compétent à l’écoute
    Guy de La F.
    07:08 27 Jul 22
    Bons conseils et suivi, puis enseignante excellente, très engagée et motivante.Le lieu d'enseignement par contre laisse beaucoup à désirer.
    Ursula M.
    16:31 26 Jul 22
    Formateur compétent, disponible et sympa, pour m'aider à créer un site internet (à Tours)
    Patrice B.
    16:25 26 Jul 22
    Formation très bien organisée par Perspective. Les sessions ont été adaptées à mes besoins. Et le formateur était très compétent. Je suis très satisfait. Merci.plus
    Frédéric B.
    15:12 26 Jul 22
    Formation nickel à la hauteur de mes espérances :-)
    Marc V.
    14:58 26 Jul 22
    Excellentes prestations de mon accompagnatrice professeure d'espagnol qui a su parfaitement bien adapter ses interventions en fonction de mon niveau.Nous avons pu créer un véritable lien du fait de l'enseignement individuel qui nous a permis d'aborder bons nombres de domaines de la langue et de la culture espagnole.Ma première expérience de formation avec le groupe Perspective est très satisfaisante.J'en ressort avec une excellente maîtrise de la langue.Merci encore.plus
    Patrick A.
    14:28 26 Jul 22
    Prendre conscience de ses points forts, fixer des axes d'amélioration, retrouver confiance en son employabilité ... probablement l'une des meilleures expériences que j'ai connu jusqu'à aujourd'hui.Encore merci à Jean-Bernard & à Loïc !plus
    Emmanuel Dmngs d S.
    13:31 26 Jul 22
    Très bonne formation, gestion du temps parfaite, informations et mise en pratique en adéquation à mes besoins.
    Sandrine C.
    13:29 26 Jul 22
    Vraiment contente de mon professeur. De sa disponibilité de son professionnalisme
    Camille M.
    12:53 26 Jul 22
    Inscription via le cpf : prise en charge de ma demande rapidement et très efficacement.A recommander
    manal C.
    16:14 23 Jul 22
    J'aime particulièrement le côté humain des gens qui travaillent chez Perspective. Bravo à l'équipe
    Florian f
    07:33 22 Jul 22
    Perspective est un centre de formation extrêmement sérieux qui propose de nombreuses formations dans le digital notamment. Ces formations s'adapte à tous les publics !! Je recommandeplus
    Glorydev Live / E.
    11:35 21 Jul 22
    Pour être intervenu comme formateur dans le groupe Perspective, je ne peux que recommander cet organisme.Sérieux, professionnel et surtout avec une réelle dimension humaine.plus
    Matthieu L.
    09:40 21 Jul 22
    Un très bon accompagnement : personnalisé, une véritable écoute, du dialogue.... et la relation de confiance s'instaure très rapidement.Les conseils et informations donnés correspondent parfaitement aux attentes et sont très accessibles.Je recommande à tout le monde de profiter de leur expertise tant en formation qu'en conseil.La satisfaction client est au cœur de leur préoccupation, sans peur de pointer les axes d'amélioration pour avancer, toujours dans une logique d'amélioration continue, notamment sur le respect des règles Iso 9001 !Bref en un mot : merci.Je vais maintenant appliquer tous ces conseils pour améliorer le système qualité et RH de mon entreprise.plus
    livtijen C
    08:18 21 Jul 22

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