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Formation éligible CPF - Compte personnel de formation

Animer sa communauté sur les réseaux sociaux

Définir et mettre en application une stratégie de communication

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Pourquoi suivre la formation "Animer sa communauté sur les réseaux sociaux" ?

Cette formation aborde la compréhension, la stratégie et la création des contenus qui alimenteront les réseaux sociaux et qui apporteront une grande valeur ajoutée au public du Community Manager. De la définition d’un canal de vente adapté aux réseaux sociaux à la définition d’une méthode de travail propre à chacun, ce module est le coeur du Community Management.

Les principaux objectifs de cette formation :
Définir le portrait type d'un canal de vente Social Media ;
Gagner en productivité ;
Etablir sa stratégie éditoriale en fonction du média social ou de la
communauté ;
Apprendre à créer du contenu à valeur ajoutée permettant de susciter le débat, mais aussi le partage d’expériences... ;
Optimiser le référencement par le contenu ;
Utiliser les principaux outils permettant de créer, gérer et diffuser
des images, vidéos ou encore des .gif animés ;
Publier sur les réseaux sociaux, via les panels de publication (Buffer, Hootsuite,...), mais aussi sur les réseaux directement.

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Prise en charge possible OPCO / FAF / Pôle Emploi

Eligible CPF / Mon Compte Formation

Contenu de la formation

1. Définir les bases de sa stratégie Social média : créer son canal de vente Social Media

Objectifs :

Comprendre la logique RoPo (Research Online, Purchase Offline) ;
Comprendre la logique SoLoMo (Social, Local, Mobile) ;
Comprendre la logique TOFU, MOFU, BOFU ;
Comprendre le parcours de l’acheteur ;
Voir les 4 étapes du parcours d’achat ;
Voir les 5 étapes de la pyramide de Maslow ;
Définir le portrait type de l’acheteur (Buyer’s Persona).

QCM : questions sur le canal de vente Social Media et les logiques d’achat.

2. Gagner du temps sur les réseaux sociaux : utiliser des outils de productivité

Objectifs :

Automatiser les tâches redondantes ;
Installer les extensions navigateurs ;
Optimiser ses pages web pour le Social Media Optimization ;

Atelier : création d’un automatisme via une recette IFTTT entre 1 réseau social et Buffer.

3. Actionner sa stratégie Social Media : trouver du contenu à valeur ajoutée.

Objectifs :

Définir vos 3 principaux objectifs ;
Définir vos thématiques ;
Comprendre les éléments à inclure dans la définition de sa stratégie éditoriale ;
Trouver des évènements populaires, grand public et professionnels ;
Choisir le ton et la voix de vos publications ;
Comprendre la règle de « 3 » ;
Comprendre la règle des « 90-9-1 » ;
Choisir les formats de contenus marketing à publier ;
Organiser ses sources de contenus ;
Choisir le meilleur temps de publication et répétition ;
Choisir la longueur optimale de ses publications ;
Créer un calendrier de publication ;
Créer une technique de viralité (événement, lancement de produits, annonces importantes,...) ;

Atelier : création et remplissage d’une semaine type de publications sur les réseaux sociaux via un calendrier éditorial.

4. Créer du contenu texte pour les réseaux sociaux : animer ses profils

Objectifs :

Saisir les bases de l’écriture web ;
Trouver des mots-clés pertinents ;
Connaitre les 189 mots et expressions qui suscitent de l’engagement ;
Rédiger des titres pour ses blogs et email.

Atelier : rédiger 1 phrase pour les réseaux sociaux Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin.

5. Créer du contenu image pour les réseaux sociaux : animer ses profils

Objectifs :

Les formats d’images par réseaux sociaux (bannière, story, timeline) ;
Les dimensions d’images par réseau social ;
Créer des images pour les réseaux sociaux : outils en ligne et applications ;
Créer des vidéos pour les réseaux sociaux : outils en ligne et applications ;
Créer des .gif animes pour les réseaux sociaux : outils en ligne et applications ;
Voir les applications de l’écosystème Instagram (Boomerang, Collage) ;
Voir les applications de l’écosystème Facebook (filtres, Creator, AR Studio, Frame, Studio).

Atelier : création d’une image, ou d’une vidéo, ou d’un .gif animé adapté aux réseaux sociaux.

6. Publier sur ses réseaux sociaux : toucher une cible (éphémère)

Objectifs :

Publier via les principaux panels de publication : Hootsuite et Buffer ;
Publier sur Facebook (+ Facebook Direct / Stories & Messenger Stories) : les différents formats et astuces ;
Publier sur Instagram (+ Instagram Stories) : les différents formats et astuces ;
Publier sur Twitter (+ Twitter Moments) : les différents formats et astuces ;
Publier sur Snapchat (+ Snapchat Stories) : les différents formats et astuces ;
Publier sur Linkedin (+pages et groupes) : les différents formats et astuces ;
Publier sur YouTube (+ Reels) : les différents formats et astuces.

Atelier : création d’un post optimisé sur une page Facebook, Twitter et Instagram

7. Communiquer avec son audience en direct : raconter son histoire à une cible locale et internationale.

Objectifs :

Diffuser une vidéo en direct : le cas Periscope de Twitter ;
Diffuser une vidéo en direct : le cas Facebook Live ;
Diffuser une vidéo en direct : le cas Instagram ;
Diffuser une vidéo en direct : le cas YouTube Live.

Atelier : configurer et programmer un live sur Facebook via un post optimisé sur une page Facebook.

8. Utiliser les produits Facebook : améliorer sa relation client et sa rentabilité.

Objectifs :

Utiliser les groupes Facebook ;
Utiliser les évènements Facebook ;
Utiliser Facebook Messenger ;
Utiliser Facebook Local ;
Créer un robot sur Facebook Messenger ;
Créer un filtre géolocalisé Facebook (Studio Frame, AR Studio) ;
Commander un Facebook Beacon.

Exercice écrit : proposer les étapes d’un enchaînement stratégique des produits Facebook « Page », « Evénement », « Groupe» et « Messenger » pour annoncer un lancement de produit.

9. Vendre sur les réseaux sociaux : générer du Chiffre d’Affaires sur les plateformes sociales.

Objectifs :

Comprendre la génération de prospects directs et indirects sur le Social Media ;
Créer une boutique native sur Facebook ;
Les stratégies pour vendre sur Facebook ;
Les stratégies pour vendre sur Instagram ;
Les stratégies pour vendre sur Twitter ;
Les stratégies pour vendre sur Linkedin (Social Selling).

Atelier : création d’une boutique native sur Facebook et tag d’un produit dans un post Facebook

Exercice écrit : proposer les étapes d’un enchaînement stratégique des produits Facebook « Page », « Evénement », « Groupe» et « Messenger » pour annoncer un lancement de produit.

10. Augmenter son nombre de fans et d’abonnés sur les réseaux sociaux : renforcer sa preuve sociale.

Objectifs :

Identifier les différents mécanismes de fédération d’une communauté virtuelle et d’engagement ;
Augmenter son nombre d’abonnés Facebook ;
Augmenter son nombre d’abonnés Instagram ;
Augmenter son nombre de followers Twitter ;
Augmenter son nombre de connexions Linkedin ;
Augmenter son nombre d’abonnés Pinterest ;
Augmenter son nombre d’abonnés YouTube ;
Voir les techniques pour créer des commentaires, discussions, débats, partages d’expériences.

Exercice écrit : proposer et argumenter une animation ou autre mécanisme d’engagement sur Facebook ou Instagram pour augmenter sa base de fans.

11. Générer de l’engagement sur les réseaux sociaux : faire réagir sa communauté

Objectifs :

Comprendre la notion d’engagement ;
Connaître les différents leviers d’engagement ;
Engager sur Facebook ;
Engager sur Instagram ;
Engager sur Snapchat ;
Engager sur Pinterest ;
Engager sur Twitter.

Oral : définition et écueil de l’engagement sur les réseaux sociaux.

12. Faire de la publicité locale ou géolocalisée sur les réseaux sociaux : maitriser les bases.

Objectifs :

Voir les meilleures pratiques pour la publicité sociale ;
Comprendre le lexique de la publicité sociale : CPC, CPM, CP, CPA,...
Faire de la publicité sur Facebook ;
Faire de la publicité sur Instagram ;
Faire de la publicité sur Pinterest ;
Faire de la publicité sur Snpachat ;
Faire de la publicité sur Twitter ;
Faire de la publicité sur Linkedin ;
Faire de la publicité sur YouTube ;
Fidéliser ses clients et en capter de nouveaux : le retargeting sur Facebook.

QCM : connaître les meilleures pratiques pour la publicité sur les réseaux sociaux.

13. Evaluer l’impact des réseaux sociaux : mesurer ses actions.

Objectifs :

Comprendre le ROA et le ROI ;
Comprendre les paramètres UTM ;
Définir ses objectifs de conversion ;
Evaluer ses objectifs de conversion ;
Attribuer une valeur monétaire à ses objectifs de conversion ;
Calculer le bénéfice total par réseaux social ;
Calculer le cout total par réseaux social ;
Analyser les résultats ;
Mettre en place un reporting hebdomadaire et mensuel ;
Réaliser un tableau de bord pour piloter son activité ;
Mesurer le ROI via les panels statistiques des réseaux sociaux ;
Exporter et comprendre un panel statistique ;
Générer un rapport avec Hootsuite et Buffer.

Oral : indiquer dans les panels statistiques des principaux réseaux sociaux les indicateurs clés de performance les plus pertinentes pour une réflexion.

14. Communiquer en cas de crise : (re)construire son image.

Objectifs :

Préparer un argumentaire en cas d’attaque ;
Identifier le type d’attaque(s) ;
Comprendre la chronologie d’une crise ;
Définir un plan d’actions ;
Sortir d’une crise (1 étude de cas) ;
Utiliser un protocole de réponse ;
Utiliser le storytelling.

QCM : les grandes étapes d’une communication de crise Evaluation de fin de formation : test global de validation des acquis réalisable en ligne.

Tout savoir sur la formation "Animer sa communauté sur les réseaux sociaux"

Assistantes de direction ;
Chargés communication ;
Chargés de Relation Presse et Publiques ;
Chargés marketing
Commerciaux ;
Community managers ;
Directeurs ;
Directeurs adjoints ;
Social Media Managers ;
Web marketeurs.

Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management dans le cadre de son activité.

Maîtriser l’outil informatique (bureautique) et notamment savoir utiliser l’outil Excel.
Connaître les réseaux sociaux.

3 jours

De 1 à 12 stagiaires

Définir une stratégie éditoriale pour créer du contenu à valeur ajoutée qui permettra de développer et de fidéliser une communauté

Utilisation de Grand écran, retroprojecteur, paper board, post-it, wifi, mais aussi bibliographie documentaire, support Powerpoint envoyé en PDF, étude de cas.

QCM ou questions ouvertes

Entretien téléphonique préalable avec le formateur ou envoi questionnaire préalable

Questionnaire de satisfaction à chaud au dernier jour de la formation

Attestation de fin de stage

Contacter Elodie pour connaître le programme actualisé

Inscrivez-vous aux prochaines sessions

22 mars 2021

Formation Les Fondamentaux du Community Management (demi-journée 1/2) – ACN ATLAS

Cette formation aborde les fondamentaux des réseaux sociaux et du Community Management. Elle part d’une présentation globale des médias sociaux, dont font partie les réseaux sociaux grand public, professionnels et de niche, aux tendances 2020 les plus précises qui forgeront la qualité de la stratégie adoptée.

Voir les détails »