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Formation Accueil professionnel

Apprendre à valoriser son entreprise

Pourquoi suivre la formation "Accueil professionnel : valoriser son entreprise" ?

Etre en relation client nécessite de grandes qualité humaines que sont l'écoute, la patience et la pédagogie. Si les relations humaines véhiculent de la sympathie, elles ne sont pas faciles à gérer car elles demandent un bon sens de la communication.

Fidéliser le client !

A travers l'accueil professionnel dont nous sommes capables, c'est toute l'image de l'entreprise qui est perçue. La prise en compte de la relation client est donc extrêmement importante, afin de satisfaire et fidéliser le client et favoriser la recommandation.

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Toute personne en relation avec la clientèle

Aucun pré-requis

2 jours

De 1 à 12 stagiaires

Accueillir avec professionnalisme ; Valoriser activement l'image de son entreprise ; Etre plus à l'aise face aux situations délicates ; Optimiser l'organisation de son poste de travail.

2 MODALITES POSSIBLES :

PRESENTIEL : Un formateur vous formera en face à face (présentiel) dans une salle de formation.
E-LEARNING : un formateur vous formera par visioconférence (distanciel) sur la plateforme Zoom, il vous guidera et vous accompagnera dans votre progression.

Cette formation propose une pédagogie participative essentiellement basée sur l’analyse des situations vécues, des exercices pratiques, des jeux et des simulations.

Les techniques utilisées sont le coaching, la Programmation Neurolinguistique (PNL), l'intelligence collective, la pensée visuelle, des techniques théâtrales et des technique de remue-méninges (brainstorming)

Evaluation des acquis via un questionnaire ou en entretien. Entretien téléphonique préalable avec le formateur ou envoi questionnaire préalable Questionnaire de satisfaction à chaud au dernier jour de la formation Attestation de fin de stage

PERSPECTIVE s’engage à vous répondre dans les 48 heures suivant votre demande de formation au catalogue, et à débuter la prestation dans les 2 semaines à 1 mois, à compter de l’acceptation de prise en charge du dossier.

PERSPECTIVE s’engage à tout mettre en œuvre pour permettre l’accessibilité de son offre, en fonction des besoins et compte tenu des difficultés particulières liées au handicap des personnes concernées.

Accessibilité PMR : nous intervenons dans plus d'une centaine de locaux, très majoritairement accessibles PMR. Contactez-nous au 04 85 69 42 74
Pour tout autre handicap, contactez-nous au 04 85 69 42 74

Tarif variable selon votre situation. Consultez notre grille tarifaire en cliquant ici.

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, de 9 à 18 heures, au 04 85 69 42 74

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PERSPECTIVE Formation

4.3

Basé sur 423 avis

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En 4 étoiles et 2 mots : Bienveillance et professionnalisme

Franck Q.

23:22 12 Aug 24

Perspective a su nous accompagner avec brio vers une réflexion et un redéploiement de notre politique RH. D’un besoin initial ciblé, nous avons finalement travaillé sur une approche globale de notre organisation, en aboutissant à des perspectives concrètes d’améliorations.Perspective a été à notre écoute et a su analyser nos besoins. Nous sommes très satisfaits de cet accompagnement et nous ne pouvons que recommander vivement Perspective.plus

Gilles M.

11:24 14 Jun 24

Un très bon niveau d'accompagnement. Perspective permet aux acteurs des ressources humaines d'échanger autour des évolutions du secteur.

Maxence J.

05:54 10 Apr 24

J’ai bénéficié d’une journée et demi de formation, avec le groupe Generali, dispensée par Armen TIMOURDJIAN, et très franchement ce fut une expérience vraiment réussie tant au niveau de l’animation, que de la qualité des conseils prodigués en fonction de chaque profil.Armen maitrise vraiment son sujet, et on vit la formation différemment car malgré le fait d’être en groupe il sait s’adapter de manière individuelle à chaque personne dans la salle.Je recommande vraiment ses prestations.Najim de Generaliplus

Najim

10:32 06 Mar 24

merci au groupe PERSPECTIVE pour m'avoir accompagner pour mon projet de VAE. J'ai pu profiter de l'expérience de madame Kershaw qui a su exploiter mes connaissances pour m'aider dans mon projet. Milles merci +++plus

Claude C.

19:57 15 Feb 24

Une formation supérieure qualitative, je suis sorti de ce module plus confiant .je recommande sincèrement

Yohan G.

13:57 25 Jan 24

formation en analyse financière top, super formateur

Fabrice C.

17:45 24 Jan 24

Formation de qualité et enrichissante !

Macky D.

01:07 17 Jan 24

J'ai aimé les cours que nous a fait Monsieur Timourdjian à l'IAE. Sa méthode d'enseignement est axée sur des exemples concrets ce qui facilite l'apprentissage, de plus il est de très bon conseils. C'est important pour nous d'avoir des cours donnés par des intervenants qualifiés.plus

Fanny D.

13:30 16 Jan 24

Après une expérience très positive avec le Groupe PERSPECTIVE, je tenais à souligner la bienveillance et l'accompagnement dont j'ai pu bénéficier. Personnel à l'écoute et de très bons conseils.plus

Méghane DE L.

12:15 08 Jan 24

J'ai suivi la formation "Développer son organisme de formation" dispensée par Armen Timourdjian et j'ai particulièrement apprécié le contenu et la capacité d'adaptation du formateur pour rendre les échanges très pertinents au regard de mes activités. Je recommande !plus

Alexandre E.

10:43 02 Nov 23

Organisme très réactif à l’écoute et toujours bienveillant .

thomas

07:27 07 Aug 23

Une approche professionnelle et des intervenants de grande qualité.

Sébastien P.

23:43 08 Jul 23

Je recommande vivement le groupe perspective qui nous a accompagnés sur le développement de la marque employeur. Je remercie Armen pour son écoute, sa bienveillance et ses précieux conseils. Un accompagnement qui fait du bien!plus

SIMIER M.

13:34 04 Jul 23

Équipe très sérieuse et impliquée., qui sait accompagner pour que tout le monde puisse atteindre ses objectifs.

Stephane L.

05:16 30 May 23

Equipe sympathique, administration transparente.Très bon partenariat en tant que formatrice.

Line B.

11:05 25 Apr 23

Merci à Groupe Perspective, j'ai suivi la formation "Réussir sa certification qualiopi" en avril 2020, j'ai pu bénéficier d'un enseignement de grande qualité, dispensé par des formateurs expérimentés et professionnels. Les cours étaient structurés de manière claire et concise, avec des exemples pratiques et des études de cas concrets qui ont rendu l'apprentissage facile et agréable.J'ai obtenu ma certification Qualiopiplus

Céline C.

09:09 25 Apr 23

Une équipe investie pour favoriser le développement des compétences et accompagner au mieux ses clients. Un engagement qui est un réel gage de qualité.

Carol P.

14:34 24 Apr 23

Une approche professionnelle de la formation et des personnes impliquées dans leur activité et de bon conseil

Dominique R.

12:48 22 Apr 23

Le groupe Perspective nous accompagne depuis le début de l'année sur plusieurs projets.Armen est à l'écoute , bienveillant et très professionnel, il nous conseille sur de nombreux sujets.Nous avons un super accompagnement.C'est un groupe que je recommande fortement.plus

priscilla K.

08:10 21 Apr 23

Evaluations Google

4.3

Basé sur 423 avis

PERSPECTIVE Formation

4.3

Franck Q.

23:22 12 Aug 24

En 4 étoiles et 2 mots : Bienveillance et professionnalisme

Gilles M.

11:24 14 Jun 24

Natacha K.

22:33 27 Apr 24

Au top je recommande vivement !

Maxence J.

05:54 10 Apr 24

Un très bon niveau d'accompagnement. Perspective permet aux acteurs des ressources humaines d'échanger autour des évolutions du secteur.

Alexouuuuuuuuu

16:15 09 Apr 24

Très bonne expérience.

Corine P.

13:34 05 Apr 24

Mae-Lisa D.

13:19 05 Apr 24

Najim

10:32 06 Mar 24

BONAZZI V.

09:22 26 Feb 24

VIRGINIE N.

12:39 20 Feb 24

Très bon suivi et relationnel.

Emilie N.

09:48 20 Feb 24

Claude C.

19:57 15 Feb 24

Laurence M.

23:51 01 Feb 24

Yohan G.

13:57 25 Jan 24

Une formation supérieure qualitative, je suis sorti de ce module plus confiant .je recommande sincèrement

Léa R.

08:36 25 Jan 24