Maîtriser les étapes de la vente en face à face
Les techniques de vente permettent d'organiser les négociations commerciales de manière constructive, afin que chaque interlocuteur puisse défendre ses intérêts d'acheteur ou de veneur, tout en échangeant avec l'autre afin de parvenir à une entente commerciale.
La formation « Techniques de vente et accueil clientèle » autorise la montée en compétences des personnes en contact professionnel avec des particuliers et des entreprises.
Professionnels en relation clientèle
Etre à l'aise avec l'environnement Mac ou PC
14 heures, 2 jours
De 1 à 12 stagiaires
Acquisition de compétences en techniques de vente et communication
Entretien téléphonique préalable avec le formateur ou envoi questionnaire préalable
Rétroprojecteur, ordinateur avec connexion internet, manuels, exercices, mises en situation.
Mises en situation.
Questionnaire de satisfaction à chaud, au dernier jour de la formation
Attestation de fin de stage
(Nice, Paris, Lyon, Strasbourg, Lille, Toulouse, Bordeaux, Nantes...)
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