Gestion des conflits - Formation Clés en main OPCO 2i
Gérer les situations conflictuelles avec efficacité
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Financez votre formation en "Gestion des conflits" - Formations clés en main OPCO 2i :
P-Code : PR5211945990
D-Code : 233389
Contenu de la formation
- Qu’est-ce qu’un conflit ? ;
- Les faits générateurs d’un conflit : attitude passive, agressive, manipulatrice ;
- L’escalade du conflit.
Atelier 1 : partage d’expérience autour de situations conflictuelles rencontrées, les méthodes déployées pour tenter de résoudre le conflit, les succès, les échecs ? ;
- Identifier une situation complexe : prévenir le conflit.
OBJECTIFS :
- Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles ;
- Le management bienveillant en action ;
- Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter ;
- Présentation de la méthode DESC : méthodologie efficace de résolution de conflit.
Atelier 2 : DESC : Simulation de résolution/gestion de situation complexe + débriefing.
Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériales essentielle.
OBJECTIFS :
- Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources.
Atelier 3 : Les participant présenteront tour à tour leur méthode de gestion de conflits.
Tout savoir sur la formation en "Gestion des conflits" - Formations clés en main OPCO 2i :
Tout salarié d’une entreprise adhérente à l’OPCO 2I souhaitant gérer les conflits avec plus d’efficacité et confort.
Aucun prérequis
1 jour
3 à 12 stagiaires
Outiller les managers des entreprises adhérentes de l’OPCO 2i pour gérer les situations conflictuelles avec efficacité et gagner en confort.
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation ;
- Documents supports de formation projetés ;
- Exposés théoriques ;
- Etude de cas concrets ;
- Quiz en salle ;
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Formation présentielle
- Feuilles de présence ;
- Questions orales ou écrites (QCM) ;
- Mises en situation ;
- Formulaires d'évaluation de la formation.
/
- PERSPECTIVE s’engage à vous répondre dans les 48h suivant votre demande d’accompagnement au catalogue et à débuter la prestation dans les 2 semaines à 1 mois à compter de l’acceptation de prise en charge du dossier.
- Soyez certain que nous mettrons tous les moyens en œuvre pour répondre à toute demande spécifique liée à votre handicap. N’hésitez pas à nous en faire part.
PERSPECTIVE est un des rares centres de formation en France à être quadruplement certifié QUALIOPI, ISO 9001, ISO 29990, et VERISELECT pour la qualité de ses formations, de ses VAE et de ses Bilans de Compétences.
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