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Gestion des conflits - Formation Clés en main OPCO 2i

Gérer les situations conflictuelles avec efficacité

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La formation en détails

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Pourquoi suivre la formation en "Gestion des conflits" ?

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, de nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes peuvent entraîner des tensions et dégrader les relations professionnelles. Or, lorsqu'elles sont gérées de façon tardive ou inappropriée, ces tensions professionnelles peuvent provoquer une dégradation rapide des relations professionnelles et avoir un impact néfaste sur la productivité de l'équipe. La formation professionnelle est un puissant levier de prévention des conflits. Elle permettra aux professionnels de comprendre la cause et la nature d'une situation conflictuelle, pour anticiper et désamorcer les tensions et ainsi prévenir les conflits. La formation proposée ici permettra aux Managers de gérer l'une des grandes problématiques rencontrée au sein des entreprise : la gestion des conflits.

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Prise en charge possible OPCO / FAF / Pôle Emploi

Contenu de la formation

1. Comprendre les causes et la nature d'une situation conflictuelle

OBJECTIFS :

Qu’est-ce qu’un conflit ? ;
Les faits générateurs d’un conflit : attitude passive, agressive, manipulatrice ;
L’escalade du conflit.

Atelier 1 : partage d’expérience autour de situations conflictuelles rencontrées, les méthodes déployées pour tenter de résoudre le conflit, les succès, les échecs ? ;

Identifier une situation complexe : prévenir le conflit.

2. Comment appréhender un conflit ?

OBJECTIFS :

Amorcer le dialogue et apaiser les tensions interpersonnelles ;
Le management bienveillant en action ;
Intégrer la dimension sociale d’un conflit dans l’analyse et la réponse à apporter ;
Présentation de la méthode DESC : méthodologie efficace de résolution de conflit.

Atelier 2 : DESC : Simulation de résolution/gestion de situation complexe + débriefing. Développer l’intelligence émotionnelle en situation conflictuelle : une compétence managériales essentielle.

OBJECTIFS :

Résoudre les conflits à travers l’innovation et la mobilisation des ressources.

Atelier 3 : Les participant présenteront tour à tour leur méthode de gestion de conflits.

Tout savoir sur la formation en "Gestion des conflits" - Formations clés en main OPCO 2i :

Tout salarié d’une entreprise adhérente à l’OPCO 2I souhaitant gérer les conflits avec plus d’efficacité et confort.

Aucun prérequis

1 jour

3 à 12 stagiaires

Outiller les managers des entreprises adhérentes de l’OPCO 2i pour gérer les situations conflictuelles avec efficacité et gagner en confort.

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation ;
Documents supports de formation projetés ;
Exposés théoriques ;
Etude de cas concrets ;
Quiz en salle ;
Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Formation présentielle

Feuilles de présence ;
Questions orales ou écrites (QCM) ;
Mises en situation ;
Formulaires d'évaluation de la formation.

PERSPECTIVE s’engage à vous répondre dans les 48h suivant votre demande d’accompagnement au catalogue et à débuter la prestation dans les 2 semaines à 1 mois à compter de l’acceptation de prise en charge du dossier.
Soyez certain que nous mettrons tous les moyens en œuvre pour répondre à toute demande spécifique liée à votre handicap. N’hésitez pas à nous en faire part.

PERSPECTIVE est un des rares centres de formation en France à être quadruplement certifié QUALIOPI, ISO 9001, ISO 29990, et VERISELECT pour la qualité de ses formations, de ses VAE et de ses Bilans de Compétences.

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07 juin 2021

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