Comprendre les concepts de base

- Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur
- Les principaux composants : processeur, mémoire vive, disque dur, périphériques
- Identifier le rôle du système d'exploitation

Travailler dans l’environnement de son système d’exploitation

- Se repérer dans l'environnement
- Le bureau, la barre des tâches, les fenêtres
- Gérer les tâches : ouvrir, fermer un programme
- Passer d'une application à une autre
- Organiser son poste de travail
- Créer et organiser ses dossiers
- Copier, déplacer, renommer, supprimer des fichiers

Découvrir internet et naviguer sur le Web

- Vocabulaire spécifique à Internet
- Présentation des protocoles :
o Web
o Email
o FTP
o Autres

- Recherches efficaces sur Internet
- Les différents types de moteurs et annuaires de recherche généralistes
- Recherches par mots / expressions clefs / syntaxe
- Trucs et astuces pour obtenir des résultats pertinents
- Utilisation des bases de données documentaires ou sites de référence
o Retrouver les coordonnées postales ou téléphoniques d’un contact
o Recherches sur l’identité d’une entreprise client ou d’un fournisseur
o Consulter le Journal Officiel, lire la presse

Utiliser sa messagerie électronique

- Principe de la messagerie électronique
- Utilisation efficace et pertinente de la messagerie électronique
o Créer et envoyer un Email simple
o Consulter sa boîte de réception, répondre, faire suivre
o Joindre un document de manière à ce qu’il puisse être lu ou afficher par le destinataire,
o Utiliser les confirmations de réception ou de lecture
o Travailler la mise en forme
o Comprendre les classements en indésirables

- Constituer et utiliser un répertoire de contacts