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Formation accueil professionnel, valoriser son entreprise

Pourquoi se former à l'accueil professionnel valoriser son entreprise

Etre en relation client nécessite de grandes qualité humaines que sont l'écoute, la patience et la pédagogie. Si les relations humaines véhiculent de la sympathie, elles ne sont pas faciles à gérer car elles demandent un bon sens de la communication.

Fidélisez le client

A travers l'accueil professionnel dont nous sommes capables, c'est toute l'image de l'entreprise qui est perçue. La prise en compte de la relation client est donc extrêmement importante, afin de satisfaire et fidéliser le client et favoriser la recommandation.

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Formation Inter-entreprise et particuliers

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Accueil professionnel valoriser son entreprise : pratique

Formacode : gestion relation client 34076

PERSPEcode : ENT06

Prise en charge possible OPCA / Pôle Emploi

CPF : Formation non éligible au CPF

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Tout savoir sur la formation accueil professionnel, valoriser son entreprise

Public

Toute personne en relation avec la clientèle

Pré-requis

Aucun pré-requis

Durée

2 jours

Nombre de stagiaires (mini/maxi)

De 1 à 12 stagiaires

Objectifs

Accueillir avec professionnalisme ;
Valoriser activement l'image de son entreprise ;
Etre plus à l'aise face aux situations délicates ;
Optimiser l'organisation de son poste de travail.

Evaluation des prérequis

Entretien téléphonique préalable avec le formateur ou envoi questionnaire préalable

Moyens pédagogiques et techniques

Cette formation propose une pédagogie participative essentiellement basée sur l’analyse des situations vécues, des exercices pratiques, des jeux et des simulations.

Les techniques utilisées sont le coaching, la Programmation Neurolinguistique (PNL), l'intelligence collective, la pensée visuelle, des techniques théâtrales et des technique de remue-méninges (brainstorming)

Evaluation des acquis

Évaluation finale par mise en situation ou questionnaire.

Evaluation de la satisfaction

Questionnaire de satisfaction à chaud au dernier jour de la formation

Sanction de la formation

Attestation de fin de stage

Dates des prochaines sessions

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Notre équipe répond à vos questions

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Des formations de qualité, pensées pour vous

4.5

Basé sur 67 avis

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5.0

Basé sur 5 avis

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Formation excellente, bien préparée, bien organisée, par un formateur clair et dynamique, très à l'écoute, qui connait bien son sujet. Support de formation de qualité, nous permettant un suivi de formation total. Formation enrichissante, tant sur le plan matériel que sur le contenu.Je vous souhaite de pouvoir participer à une formation dispensée par cet organisme très professionnel.plus

LYDIA D.

16:48 30 Jun 20

J'ai beaucoup apprécié la formation faite avec Perspective, la qualité du formateur, des supports et du suivi de la formation. Malgré la distance, l'échange a été très présent durant deux jours.Je vous recommande vivement ce centre de formation !!plus

Florence B.

14:26 07 May 20

Merci pour cette formation Qualiopi très intéressante et merci pour votre disponibilité !

Anne V.

08:46 29 Apr 20

Super formation faite à distance : un intervenant clair, disponible, un contenu enrichissant. Je recommande à tout un chacun! :)

Diane S.

08:50 24 Apr 20

Formation sur la Certification Qualiopi très pertinente. Contenu généreux. Merci Armen :-)

Yao G.

19:12 22 Apr 20

Ce centre de formation est excellent. J'y ai effectué un bilan de compétences de qualité avec Christelle Louvet. Je la recommande et si j'ai la possibilité, j'y referai une formation. Merci à vous.plus

julie B.

22:48 18 Feb 20

Excellent centre de formation. J'ai suivi un stage pour maîtriser Wordpress et j'ai trouvé ça passionnant. Le formateur, Lucas, est non seulement très professionnel mais aussi très pédagogue. Les explications sont claires et approfondies. Des conseils utiles et très concrets pour créer son site web de A à Z. Je recommande vivement !!plus

LOIS B.

18:02 03 Jan 20

tres bon centre ;, profs à l'écoute un grand merci J P Barailler

Jean Paul B.

07:25 20 Dec 19

Très bonne formation Wordpress et SEO avec Lucas. Grande patience de sa part et bon suivi. Merci !

Marie F.

08:52 22 Aug 19

En un mot Excellent !Excellent accueil, Excellent suivi des dossiers,Excellente écoute,Excellent conseil,Excellente conseillère !

Frédéric B.

13:16 31 Jul 19

Un très bon accompagnement : personnalisé, une véritable écoute, du dialogue.... et la relation de confiance s'instaure très rapidement.Les conseils et informations donnés correspondent parfaitement aux attentes et sont très accessibles. Je recommande à tout le monde de profiter de leur expertise tant en formation qu'en conseil. La satisfaction client est au cœur de leur préoccupation, sans peur de pointer les axes d'amélioration pour avancer, toujours dans une logique d'amélioration continue, notamment sur le respect des règles Iso 9001 ! Bref en un mot : merci. Je vais maintenant appliquer tous ces conseils pour améliorer le système qualité et RH de mon entreprise.plus

livtijen C

15:59 28 Jun 19

Organisme de formation très professionnel, à l'écoute et disponible. J'ai bénéficié de diverses formations qui m'ont été proposé sur mesure en fonction de mes demandes. Je remercie toute l'équipe !Je recommande fortement !plus

Aurélie V.

13:00 28 Jun 19

Une équipe disponible, beaucoup de contenu , je suis satisfait des prestations de Perspective Conseil Coaching et Formation.

Eric P.

12:06 16 May 19

Je tiens à faire part du professionnalisme de cet organisme.J'ai suivi un bilan de compétences.Les explications sont claires et précises. L'ambiance est conviviale. L'accueil est très chaleureux.L'accompagnement est mené de bout en bout avec précisions, arguments, étayements, exemples multiples et sérénité. Au bout de ce bilan, la voie s'ouvre et on se révèle.Je recommande fortement cette organisme de formation.Merci encore pour cet accompagnement décisif.plus

Martine T.

09:08 17 Feb 19

Très bon organisme de formation, J'ai suivi des prestations de formation, de coaching et de bilan de compétences qui ont réellement apportées une valeur ajoutée à chaque fois. Le directeur et son équipe sont compétents, professionnels et agréables, je recommande grandement !plus

Steven N.

09:28 18 Jan 19

Formation création entreprise suivie en début d'année très complète, formateur très pro, équipe administrative au petit soin. Je recommande

Corentin G.

13:43 26 Dec 18

L'accueil et le professionnalisme des équipes. La prise en charge administrative et financière

Jonathan K.

22:00 20 Dec 18

J'ai la chance d'avoir croisé la route de PERSPECTIVE au tout début de sa création. Ils étaient à l'époque implanté dans un espace de coworking vers le palais de la Méditerranée, l'ambiance y était chaleureuse. j'y étais allé sans conviction sur le conseil d'une amie qui m'avait recommandé de faire un bilan de compétences. Quelle bonne surprise ! Le consultant qui m'avait accompagné avait su à la fois me comprendre, me cerner, m'écouter mais aussi me conseiller et m'éviter de prendre de mauvaises décisions au moment de me lancer dans ma nouvelle vie de consultante. On voyait qu'il y mettait à la fois du coeur et de la conviction. J'ai bénéficié à la fois d'un bilan de compétences et d'un accompagnement à la création d'entreprise. Merci encore et ravi de voir votre développement (qui ne me surprend guère)plus

Sylvie D.

22:59 13 Dec 18

Chez Perspective, le professionnalisme et la bienveillance sont au rendez-vous ! Courrez-y !

Anne R.

16:50 11 Dec 18

Un choix de formations très pertinent. J'ai personnellement bénéficié d'une formation Photoshop très efficace donnée par un photographe professionnel.

Olivier R.

18:25 06 Dec 18

Nous avons fait appel aux services des équipes Perspective (déjà deux années successives) et toute notre équipe dirigeante et collaborateurs salariés d'auditeurs consultants formateurs CQS experts, est ravie quant à leur qualité des interventions, mais aussi l'écoute, la réactivité, le professionnalisme,.plus

Marlène R.

17:16 06 Dec 18

Une structure humaine, professionnelle et à l'écoute offrant un accompagnement de qualité.

Christel L.

15:35 06 Dec 18

Organisme de formation professionnelle de grande qualité et très professionnel ce qui est rare et précieux dans ce domaine. Il se caractérise par la qualité des formateurs et leurs disponibilités sur l'ensemble du territoire. Continuez !plus

TERESE L.

14:35 06 Dec 18

Une équipe d'un grand professionnalisme, douée et agréable ! Un merci particulier à Armen et Elodie

anne laure V.

14:24 06 Dec 18

Notre Association a bénéficié d'une prestation d'accompagnement faisant suite à un DLA et sa toute nouvelle directrice craignait qu'il ne s'agisse d'une perte de temps... Qu'elle ne fut pas sa surprise en découvrant que c'était extrêmement utile et instructif, les entretiens ont constitué une mine d'informations et de conseils, dans une ambiance studieuse mais aussi très sympathique, avec un conseiller compétent dans les domaines de la communication, de la gestion, des ressources humaines, de la formation, de la définition des tarifs, etc. mais aussi, ce qui est rare, dans la connaissance du fonctionnement d'une association.Quel dommage que l'accompagnement soit terminé, on prend vite goût à ces rendez-vous réguliers qui permettent de prendre du recul sur son travail et ses pratiques...plus

Parsec A.

14:22 06 Dec 18

Un excellent organisme de formation, humain, proche et dynamique ! Je recommande !

Véronique L.

14:11 06 Dec 18

Je me félicite d'avoir croisé sur mon chemin le cabinet Perspective de Nice lors de mon bilan de compétences. Merci à toute l'équipe car il s'agit bien d'une véritable équipe : de l'accueil soigné au suivi administratif efficace, de l'usage éclairé d'outils psychométriques à l'écoute attentive et bienveillante... bravo à vous.plus

Anne K.

14:04 06 Dec 18

Evaluations Google

4.5

Basé sur 67 avis

PERSPECTIVE Formation

4.5

Autour du 2.

08:51 02 Jul 20

LYDIA D.

16:48 30 Jun 20

Florence B.

14:26 07 May 20

Anne V.

08:46 29 Apr 20

Merci pour cette formation Qualiopi très intéressante et merci pour votre disponibilité !

Diane S.

08:50 24 Apr 20

Super formation faite à distance : un intervenant clair, disponible, un contenu enrichissant. Je recommande à tout un chacun! :)

Yao G.

19:12 22 Apr 20

Formation sur la Certification Qualiopi très pertinente. Contenu généreux. Merci Armen :-)

Sophie P.

16:36 13 Mar 20

julie B.

22:48 18 Feb 20

sylvie D.

11:45 08 Feb 20

Alain R.

10:51 05 Feb 20

CopyMyMoves F.

21:11 04 Feb 20

LOIS B.

18:02 03 Jan 20

Jean Paul B.

07:25 20 Dec 19

tres bon centre ;, profs à l'écoute un grand merci J P Barailler

Imane B.

15:00 30 Nov 19

good and Professional JOB

Nicolas G.

19:50 29 Nov 19

Outil recherche OPCO au top !

Patricia M.

07:17 27 Sep 19

Marie F.

08:52 22 Aug 19

Très bonne formation Wordpress et SEO avec Lucas. Grande patience de sa part et bon suivi. Merci !

Frédéric B.

13:16 31 Jul 19

En un mot Excellent !Excellent accueil, Excellent suivi des dossiers,Excellente écoute,Excellent conseil,Excellente conseillère !

livtijen C

15:59 28 Jun 19

Aurélie V.

13:00 28 Jun 19

Eric P.

12:06 16 May 19

Une équipe disponible, beaucoup de contenu , je suis satisfait des prestations de Perspective Conseil Coaching et Formation.

CLAIRICIA G.

18:10 03 May 19

Martine T.

09:08 17 Feb 19

CYRIL C.

09:42 06 Feb 19

Steven N.

09:28 18 Jan 19

LIONEL L.

14:09 04 Jan 19

Très professionnels

Corentin G.

13:43 26 Dec 18

Formation création entreprise suivie en début d'année très complète, formateur très pro, équipe administrative au petit soin. Je recommande

jonathan K.

22:23 20 Dec 18

Sylvie D.

22:59 13 Dec 18

Anne R.

16:50 11 Dec 18

Chez Perspective, le professionnalisme et la bienveillance sont au rendez-vous ! Courrez-y !

Florian El Q.

14:13 07 Dec 18

Alexis M.

06:33 07 Dec 18

Raphaël Z.

20:27 06 Dec 18

Une équipe au top !

Kevin C.

19:36 06 Dec 18